Einblick
Nah am Publikum, offen für Begegnungen: Das neue Ticketing im Konzerthaus
Wer das Konzerthaus Dortmund betritt, erlebt Musik nicht erst im Saal. Oft beginnt ein Konzertabend schon mit einem Gespräch, einer Empfehlung oder der Vorfreude beim Ticketkauf. Genau diesen ersten Kontakt rücken wir nun stärker in den Mittelpunkt: Pünktlich zum Start der Saison 2026/27 haben Ticketing und Abendkasse neue Räumlichkeiten direkt neben dem Haupteingang in der Brückstraße bezogen.
Der neue Standort ist bewusst gewählt. Zentral gelegen und leicht auffindbar, bildet er eine einladende Anlaufstelle für Stammgäste ebenso wie für Menschen, die das Konzerthaus vielleicht zum ersten Mal besuchen. Eine transparente Glasfassade, digitale Displays mit aktuellen Veranstaltungshinweisen und ein offener Empfangsbereich sorgen dafür, dass der Kartenverkauf sichtbarer und zugänglicher wird.
Doch die neuen Räume stehen für mehr als eine bauliche Veränderung. Sie sind ein klares Bekenntnis zur persönlichen Beratung. Während Tickets heute oft mit wenigen Klicks online gebucht werden können, bleibt der direkte Austausch für viele Besucherinnen und Besucher ein wichtiger Teil des Konzerterlebnisses. »Mit dem neuen Ticketing möchten wir deutlich machen, wie wichtig uns der direkte Kontakt mit den Menschen ist, die Musik genauso lieben wie wir«, erklärte Anne-Katrin Röhm, Leiterin Strategisches Marketing, Kommunikation und Vertrieb, bei der Eröffnung.
Nach den Umbauarbeiten während der spielfreien Zeit präsentiert sich der Verkaufsraum hell, freundlich und kommunikativ. Hier unterstützt das Ticketing-Team weiterhin individuell bei der Auswahl passender Konzerte, informiert über Abonnements und hilft bei allen Fragen rund um den Konzertbesuch.
Unser Ticketing-Team hilft Ihnen gerne weiter.
© Oliver Hitzegrad
Gleichzeitig ist das neue Ticketing Teil einer umfassenderen Weiterentwicklung des Hauses. Mit Blick auf das 25-jährige Jubiläum des Konzerthauses im Jahr 2027 entstehen Schritt für Schritt neue Bereiche, die den Aufenthalt für das Publikum noch angenehmer machen sollen. Die neuen Räumlichkeiten markieren dabei einen wichtigen Meilenstein: Sie schaffen mehr Sichtbarkeit, mehr Service und mehr Raum für Begegnungen.
Denn bei aller Digitalisierung bleibt eines unverändert: Musik verbindet Menschen. Und manchmal beginnt diese Verbindung bereits am Ticketschalter.
Text:
Teresa Saxe
Social Media Managerin